در جریان نهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری که ۲۳مردادماه سال جاری در مرکز همایش‌های بین‌المللی صدا و سیما در کنار شرکت‌های بزرگ پتروشیمی،صنعتی، کارتن‌سازی و غیره برگزار گردید، برگ زرّین دیگری در دفتر افتخارات شرکت کارتن ایران ثبت شد و این مجموعه موفق به کسب عنوان واحد نمونه و دریافت لوح و تندیس رضایتمندی مشتریان گردید
جناب آقای مهندس محسن عرب مدیرعامل محترم شرکت سهامی کارتن ایران مفتخر به دریافت تندیس زرین رضایت مشتری شدند
مهم‌ترین محورهای ارزیابی صاحبان صنایع در این اجلاس سالانه عبارت است از: اندازه‌گیری و تحلیل سطح رضایتمندی مشتریان، ارتقای سطح رضایتمندی و رسیدن به وفادارسازی مشتریان، تأکید بر بهبود استانداردسازی و خدمات باکیفیت در شرایط کرونا، رعایت حقوق مصرف‌کننده در شرایط بحرانی، استفاده از فناوری‌های به‌روز ارتباط‌جمعی در جهت جذب و حفظ مشتری در دوران کرونا، مسئولیت اجتماعی شرکتی و رضایتمندی مشتریان، توانمندی واحد صدای مشتری در مجموعه؛ که شرکت کارتن ایران توانسته است از امتیاز ارزنده‌ای در این زمینه برخوردار شود